Logo 2 Image
English




استبانة رضا الشركاء

* يرجى تعبئة جميع الحقول الاجبارية


استبانة رضا الشركاء


عزيزنا الشريك: حرصاً من دائرة ضريبة الدخل والمبيعات على العمل مع الشركاء لتحقيق المنفعة المتبادلة والأهداف الاستراتيجية المشتركة، وبهدف التحسين والتطوير بما يحقق احتياجاتكم وتوقعاتكم وبما يضمن التداخل المرن بين العمليات المشتركة والخدمات المقدمة ، نرجو ملىء هذه الاستبانة بدقة وموضوعية للمساهمة معنا في الوصول إلى التميز الذي نطمح له علماً بأن جميع البيانات الواردة ستعامل بسرية تامة ولأغراض الدراسة فقط
 
الجزء الأول: معلومات عامة
 
1. اسم الجهة (الشريك)
 
2. الوحدة التنظيمية التي يتم التعامل معها في الدائرة
 
3. القطاع الذي يعمل به الشريك
 
4. مدة التعامل مع الدائرة:
 
الجزء الثاني: فقرات الاستبانة
 
يرجى اختيار الاجابة التي تدل على مستوى الرضا من وجهة نظرك؟
 
التخطيط الاستراتيجي
 
يوجد تنسيق لتحقيق الاهداف المشتركة (الوطنية \القطاعية \الاستراتيجية) المشتركة معكم؟
 
ملائمة الاهداف الاستراتيجية لعمل الدائرة؟
 
قامت الدائرة بالمشاركة معكم في اعداد ومراجعة وتحديث خطتها الاستراتيجية \ رؤيتها ورسالتها وقيمها؟
 
رؤية ورسالة الدائرة تلبي احياجات وتوقعات الشركاء ومتلقي الخدمة؟
 
الاتصال والتواصل والتعاون
 
تتنوع قنوات الاتصال مع الشركاء يسهل عملية التواصل والمتابعة؟
 
توفر الدائرة موقع الكتروني يحتوي على كافة المعلومات اللازمة؟
 
تتجاوب الدائرة مع مراسلاتكم واستفساراتكم بسرعة وفعالية ؟
 
تتميز منهجيات العمل المتبعة بالمرونة وذات قيمة مضافة للشريك ؟
 
يوجد لدى الدائرة سياسة واضحة للتعاون مع الشريك؟
 
تتسم القرارات المتخذة من قبل الدائرة وتتعلق بكم بالشفافية ؟
 
يتم التعامل مع الاقتراحات والشكاوي والملاحظات من قبلكم بشفافية ومهنية؟
 
تحافظ الدائرة على سرية المعلومات الخاصة بالشريك؟
 
الاجراءات و الموظفون
 
قدرة الموظف على إيصال المعلومة وتقديمها بمهنية ؟
 
هناك سهولة في الوصول إلى الموظف المعني ؟
 
يتميز موظفو الدائرة باللباقة والاحترام وحسن الاستقبال؟
 
تقوم الدائرة بتطوير اجراءات جديدة استجابة لاحتياجات وتوقعات واقتراحات الشركاء ؟
 
توفر الدائرة تعليمات وارشادات واضحة (كتيبات، نشرات، لوحات الكترونية و توجيهية)؟
 
توفر الدائرة مرافق خدمية (اماكن انتظار،أماكن للتدخين ،مرافق صحية) ؟
 
التنسيق والشراكة
 
اللقاءات والاجتماعات مع الدائرة تلبي احتياجات الشراكة ؟
 
تقوم الدائرة باشراككم بعملية اتخاذ القرارات التي تتعلق بكم؟
 
تقوم الدائرة بتنفيذ التزاماتها تجاه الشركاء؟
 
تحرص الدائرة على أن تكون اتفاقيات الشراكة واضحة البنود؟
 
الرضا المتوقع
 
هل تناسب الخدمة التي تلقيتها مع مستوى توقعاتك؟
 
السؤال المفتوح
 
يرجى التكرم بكتابة أية ملاحظات او مقترحات لتحسين او تطوير مستوى الخدمات المقدمة؟
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

كيف تقيم محتوى الصفحة؟





  • وسائل التواصل الاجتماعي
    •    
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
معلومات الاتصال
معلومات الاتصال
  •  
  • الموقع: دائرة ضريبة الدخل والمبيعات - جبل عمان - الدوار الثالث
  • اوقات الدوام: من الاحد الى الخميس من الساعة 8:30 صباحا الى الساعة 3:30 مساء
اقرأ المزيد
هذا الموقع يمكن تصفحه من خلال شاشة 768 ×1366
يدعم مايكروسفت انترنت اكسبلورر+10 , جوجل كروم , فاير بوكس , سفاري
البرامج اللازمة للتصفح: برنامج ادوبي ريدر
عدد الزيارات للموقع : 19008102
اخر تحديث: 10/07/2025
للابلاغ عن اي مشكلة فنية يرجى الاتصال على مركز الاتصال الوطني هاتف رقم 5008080-06 او البريد الالكتروني ncc@nitc.gov.jo
حكومتي بخدمتي
بخدمتكم لانه واجبنا
الخطة الوطنية الشاملة لحقوق الانسان
حق الحصول على المعلومة
رسالة عمان
استثمر بالاردن

سياسة الخصوصية شروط الاستخدام اخلاء المسؤولية حقوق النشر
جميع الحقوق محفوظة © 2025 وزارة المالية دائرة ضريبة الدخل و المبيعات

تصميم وتطوير Echo Technology