استبانة رضا متلقي الخدمة _للخدمات الالكترونية

English

كيف تقيم محتوى الصفحة؟

معلومات الاتصال

الهاتف: +96264604444
الفاكس: +96264624599
الموقع: دائرة ضريبة الدخل والمبيعات - جبل عمان - الدوار الثالث
اوقات الدوام: من الاحد الى الخميس من الساعة 8:30 صباحا الى الساعة 3:30 مساء

اقرأ المزيد

هذا الموقع يمكن تصفحه من خلال شاشة 768 ×1366

يدعم مايكروسفت انترنت اكسبلورر+10 , جوجل كروم , فاير بوكس , سفاري

البرامج اللازمة للتصفح: برنامج ادوبي ريدر

عدد الزيارات للموقع : 18204436

اخر تحديث: 29/05/2025

للابلاغ عن اي مشكلة فنية يرجى الاتصال على مركز الاتصال الوطني هاتف رقم 5008080-06 او البريد الالكتروني ncc@nitc.gov.jo

تصميم وتطوير Echo Technology

عزيزي متلقي الخدمة ... حرصا من دائرة ضريبة الدخل والمبيات على تحسين وتطوير خدماتها لتتناسب مع توقعاتكم واحتياجاتكم، نرجو ملىء هذه الاستبانة بدقة وموضوعية للمساهمة في رفع مستوى جودة الخدمة المقدمة ،علماً بأن جميع البيانات الواردة ستعامل بسرية تامة ولأغراض الدراسة فقط.

الجزء الأول : المعلومات العامة

1. يرجى اختيار صفة المكلف :
موظفين/مستخدمينشركات/مؤسساتاخرى

2. الخدمة المقدمة
خدمات الاقرارت الضريبية خدمات التسجيل خدمات التحصيل خدمات التدقيق خدمات الرد الضريبيالاستشارة والاعلام اخرى

.الجنس :
ذكر أنثى

4. هل أنت من ذوي الاعاقة ؟
نعملا

5. اذا كانت اجابتك نعم : يرجى ذكر نوع الاعاقة


أذكر اي صعوبات واجهتك


الجزء الثاني :يرجى اختيار الاجابة التي تدل على مستوى الرضا من وجهة نظرك؟

جودة الخدمات

توفر الدائرة العديد من خدماتها إلكترونيا ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تتوفر الخدمات الإلكترونية بشكل مستمر ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تلبي الخدمات الإلكترونية المقدمة جميع احتياجاتي ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

يتم إنجاز معاملات الخدمات الإلكترونية بدقه وسرعة وسهولة تتوافق مع التشريعات ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

يتم إعلامك بالزمن اللازم لإنجاز الخدمة؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تمتاز الدائرة بسمعة حسنة تساهم في تعزيز الثقة والأمان في تقديم الخدمات ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تقدّم الدائرة حلولا إلكترونية مبتكرة تساهم في انجاز المعاملات ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تواكب الدائرة المتغيرات والتطورات الحديثة من خلال تقديم الخدمات الإلكترونية؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

المعلومات المتوافرة على الموقع الاكتروني ذات جودة عالية ووافية وقيمة ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تتوفر قناة إلكترونية آمنة لإرسال رمز التحقق عند استخدام الخدمات الإلكترونية للدائرة ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

يتم المحافظة على خصوصية وسرية بيانات ومعاملات متلقي الخدمة؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

توفرالدائرة وسائل اتصال متنوعه لتقديم المقترحات والشكاوى ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

هل تطلب زيارة الدائرة لاكمال الخدمة الالكترونية ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

الاتصال الخارجي والموقع الالكتروني

تتنوع وسائل الاتصال والتواصل مع الدائرة (الموقع الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي...الخ) ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

يتفهم العاملون في مركز الاتصال احتياجات متلقي الخدمة ويسعون إلى حلها ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تقوم الدائرة بالترويج والتوعية حول خدماتها الإلكترونية وإجراءات تقديمها من خلال وسائل الإعلام الجماهيري والاتصال؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

يحتوي الموقع الالكتروني للدائرة معلومات عن التشريعات والاجراءات و الخدمات التي تقدمها الدائرة ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

توفر الانظمة الإلكترونية الخاصة بالدائرة حماية عالية لكلمة المرور (حماية من الاختراق)؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

المعلومات منظمة بشكل يسهل على الوصول إليها وهناك سهولة في تصفح الموقع الإلكتروني للدائرة؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تتصف المعلومات المقدمة في الموقع الإلكتروني بأنها شاملة وكافية؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تسهل سياسة الأبواب المفتوحة التواصل مع المدير العام؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تساهم وسائل الاتصال في تنمية وزيادة الوعي و الالتزام الضريبي و إيصال وجهة نظري إلى الدائرة ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

الألوان والخطوط والصور المستخدمة في تصميم الموقع الالكتروني متناغمة ومنطقية؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

رؤيا ورسالة وقيم الدائرة

تحرص الدائرة على مشاركة متلقي الخدمة في صياغة رؤيا ورسالة وقيم الدائرة ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

رؤية ورسالة وقيم الدائرة موثقة، مكتوبة، منشورة ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

رؤية ورسالة وقيم الدائرة واضحة ومفهومة ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

رؤية ورسالة وقيم الدائرة طموحة و واقعية؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

رؤية ورسالة وقيم الدائرة ملهمة ومحفزة لتحقيق التميز؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

رؤية ورسالة وقيم الدائرة تمثل أنشطة واعمال الدائرة ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

رؤية ورسالة وقيم الدائرة تلبي احتياجات وتوقعات المتعاملين معها ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

رؤية ورسالة وقيم الدائرة تهدف الى تحقيق احتياجات الشركاء ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

الرضا المتوقع

هل تناسب الخدمة التي تلقيتها مع مستوى توقعاتك؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

السؤال المفتوح

الرجاء ذكر أي مقتراحات، إحتياجات أو توقعات ترونها مناسبة لتطوير تقديم الخدمة؟