رضا متلقي الخدمة_الخدمات المكانية

English

كيف تقيم محتوى الصفحة؟

معلومات الاتصال

الهاتف: +96264604444
الفاكس: +96264624599
الموقع: دائرة ضريبة الدخل والمبيعات - جبل عمان - الدوار الثالث
اوقات الدوام: من الاحد الى الخميس من الساعة 8:30 صباحا الى الساعة 3:30 مساء

اقرأ المزيد

هذا الموقع يمكن تصفحه من خلال شاشة 768 ×1366

يدعم مايكروسفت انترنت اكسبلورر+10 , جوجل كروم , فاير بوكس , سفاري

البرامج اللازمة للتصفح: برنامج ادوبي ريدر

عدد الزيارات للموقع : 17974027

اخر تحديث: 18/05/2025

للابلاغ عن اي مشكلة فنية يرجى الاتصال على مركز الاتصال الوطني هاتف رقم 5008080-06 او البريد الالكتروني ncc@nitc.gov.jo

تصميم وتطوير Echo Technology

عزيزي متلقي الخدمة....... حرصا من دائرة ضريبة الدخل والمبيات على تحسين وتطوير خدماتها لتتناسب مع توقعاتكم واحتياجاتكم، نرجو ملىء هذه الاستبانة بدقة وموضوعية للمساهمة معنا في الوصول إلى التميز الذي نطمح له علماً بأن جميع البيانات الواردة ستعامل بسرية تامة ولأغراض الدراسة فقط.

الجزء الأول: معلومات عامة

1. اسم متلقي الخدمة (المكلف)


2. الرقم الضريــــــــــــــــــــــبي


3. رقم الهاتف


4. يرجى اختيار صفة المكلف :
موظفين/مستخدمينشركات/مؤسساتاخرى

5. يرجى اختيار مكان تقديم الخدمة :


6. سبب الزيارة المكانية :
(دعوة حضور)جلسة تدقيقعدم التمكن من اكمال المعاملة الكترونيااستكمال متطلبات الخدمة (استلام وتسليم وثائق)

7. الجنس :
ذكر أنثى

8. هل أنت من ذوي الاعاقة ؟
نعملا

9. اذا كانت اجابتك نعم : يرجى ذكر نوع الاعاقة :


10. أذكر اي صعوبات واجهتك :


الجزء الثاني: فقرات الاستبانة

يرجى اختيار الاجابة التي تدل على مستوى الرضا من وجهة نظرك

الموظفين

سهولة الوصول للموظف المعني بتقديم الخدمة؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

يلم الموظف بالمهارات العلمية لإنجاز المعاملة؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

يتعامل الموظف مع المراجعين بأسلوب حسن و دون تمييز؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

يتم مراعاة خصوصية وسرية التعاملات والمحافظة على خصوصية بيانات متلقي الخدمة؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

الاجراءات

توفر الادلة الارشادية والنماذج والوثائق المطلوبة لانجاز المعاملة؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تتصف إجراءات سير إنجاز المعاملة بالبساطة؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تنجز المعاملة بوقت قصير؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

البنية التحتية

وجود تجهيزات ومتطلبات كبار السن وذوي الاعاقة (كرسي، درج،...)؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تتميز مرافق الدائرة المختلفة ( مباني ، مكاتب ، ساحات ) بالنظافة ؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

وجود لوحات إرشادية تعريفية (الأقسام /أسماء الموظفين /أوقات العمل)؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

تتوافر في مركز الدائرة اماكن لانتظار المراجعين؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

الشكاوى والاقتراحات

تعدد وتنوع قنوات تقديم الشكاوى والاقتراحات. (المسؤول المباشر، الموقع الإلكتروني، منصة بخدمتكم)؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

اجراءات التعامل مع الشكاوى والاقتراحات واضحة ومعلنه؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

الرضا المتوقع

هل تناسب الخدمة التي تلقيتها مع مستوى توقعاتك؟
ممتازجيد جداجيدمقبولضعيف

السؤال المفتوح

يرجى التكرم بكتابة أية ملاحظات او مقترحات لتحسين او تطوير مستوى الخدمات المقدمة؟